Termini e Condizioni
1. Campo di applicazione
Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online si applicano le seguenti condizioni generali di contratto.
2. Partner contrattuali e servizio clienti
Il contratto di acquisto o di noleggio viene stipulato con Symbiont International GmbH. Ulteriori informazioni su di noi sono disponibili nell'impressum. Per domande, reclami e contestazioni è possibile contattare il nostro servizio clienti: Telefono: +49(0)6443 8333444-0), e-mail: vedi modulo di contatto 2.
3. Conclusione di un contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un catalogo online non vincolante. Cliccando sul pulsante “Ordina”, si effettua un ordine vincolante per i prodotti contenuti nel carrello. La conferma dell'ordine avviene immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Possiamo accettare il tuo ordine inviando una conferma d'ordine via e-mail o consegnando la merce entro due giorni.
A meno che tu non abbia scelto il pagamento con carta di credito. In tal caso, il contratto si conclude in ogni caso al momento dell'addebito sulla carta di credito (al completamento dell'ordine).
A meno che non sia stato scelto il pagamento con PayPal. In tal caso, il contratto si conclude in ogni caso al momento della conferma dell'ordine di pagamento presso il fornitore del servizio di pagamento.
A meno che non sia stato scelto il pagamento con bonifico immediato. In tal caso, il contratto si conclude in ogni caso al momento della conferma dell'ordine di pagamento presso il fornitore del servizio di pagamento.
La condizione per la validità del contratto è sempre che il processo di ordinazione sia completato con l'invio dell'ordine.
4. Spedizione e spese di spedizione
La spedizione degli ordini avviene esclusivamente in Germania e Austria e viene effettuata tramite il servizio di corriere DHL. In alcuni casi, per merci di grandi dimensioni, è necessaria la consegna tramite furgone. Ai prezzi dei prodotti indicati vanno aggiunti i costi di spedizione. Il costo forfettario di spedizione è di € 5,40 IVA inclusa. Gli ordini con un valore della merce superiore a € 75,- IVA inclusa sono esenti da spese di spedizione.
5. Pagamento
Il pagamento viene effettuato con carta di credito (Visa e Mastercard), Maestro, PayPal, bonifico istantaneo e addebito diretto SEPA (solo in caso di pacchetti a noleggio).
Carta di credito : L’addebito sulla carta di credito avverrà al completamento dell'ordine.
Paypal: Il pagamento viene effettuato tramite il provider online PayPal. Per fare questo è necessario effettuare la registrazione, legittimare l’accesso con i propri dati e trasmettere a noi i dati del pagamento. Maggiori informazioni a riguardo verranno fornite durante il processo d’ordine.
Bonifico bancario istantaneo : Offriamo anche il trasferimento diretto. In questo modo riceviamo immediatamente l'accredito del bonifico. Questo accelera l'intero processo d’ordine. Tutto ciò di cui hai bisogno è il numero di conto, il codice bancario, il PIN e il CRO. Sofort AG utilizza il modulo di pagamento protetto, non accessibile ai rivenditori, per trasferire automaticamente e in tempo reale un bonifico sul tuo conto bancario online. L'importo dell'acquisto viene trasferito immediatamente e direttamente sul conto bancario del rivenditore. Questo servizio è gratuito per i nostri clienti, potranno essere applicate solo le commissioni (commissione bancaria) della propria banca. Scegliendo il metodo di pagamento tramite bonifico immediato, al termine del processo d’ordine si aprirà un modulo precompilato. Questo contiene già il nostro conto bancario. Inoltre, l'importo del trasferimento e la causale sono già visualizzati nel modulo. A questo punto sarà necessario selezionare il paese da cui ha origine il conto bancario online e inserire il codice bancario. Quindi inserire gli stessi dati della registrazione per l'online-banking (numero di conto e PIN). L’ordine viene confermato inserendo il CRO. La ricevuta di avvenuta transazione è immediata.
Ogni utente internet può utilizzare il bonifico diretto come metodo di pagamento se possiede un conto bancario online attivato con procedura PIN / CRO. Tieni presente che alcune banche non offrono ancora il trasferimento istantaneo. Puoi trovare ulteriori informazioni sul supporto o meno del servizio da parte della tua banca qui: https://www.payment-network.com/de/user/sofortueberweisung-bankensuche….
Rapporto di credito
Il venditore ha il diritto di inviare i dati personali del cliente a Creditreform Gießen Hain KG, Ludwig-Richter-Str. 11D-35396 Giessen, di inoltrarlo e di rifiutare l'ordine in caso di riscontro negativa.
La verifica della solvibilità viene eseguita per tutti gli ordini online da CrefoPayment GmbH & Co. KG, Schloßstr. 20, 12163 Berlino.
6. Ritiro diretto
Consegniamo solo mezzo corriere. Sfortunatamente, non è possibile ritirare il prodotto in proprio.
7. Stazioni di raccolta
Non effettuiamo consegne a stazioni di raccolta.
8. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al saldo del suo valore totale.
9. Danni da trasporto
Se le merci vengono consegnate con evidenti danni di trasporto, si prega di segnalare tali eventi al corriere il prima possibile e di contattarci immediatamente. La mancata presentazione di un reclamo o il mancato contatto con il servizio clienti non ha conseguenze per le sue rivendicazioni legali e la loro applicazione, in particolare i diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiutano a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione sul trasporto.
10. Politica di cancellazione
Conseguenze del recesso Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta) senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della tua revoca del presente contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato con te; in nessun caso ti saranno addebitati costi per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Dovrete restituirci o consegnarci la merce immediatamente nel momento in cui ci informate del recesso dal presente contratto.
Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine di quattordici giorni. L'utente è responsabile della perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a un trattamento della merce non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Fine dell'informativa sul diritto di recesso
11. Accordo di copertura dei costi nell'esercizio del diritto di recesso
Ci avvaliamo dell'opportunità di addebitare i seguenti costi di restituzione della merce come parte dell'esercizio del diritto di recesso legale indicato nelle istruzioni sopra: l’utente deve sostenere i costi regolari di restituzione della merce se la merce consegnata corrisponde alla merce ordinata e se il prezzo per la spedizione non supera un importo di 40,-€, o se non ha ancora effettuato il pagamento o un pagamento parziale concordato contrattualmente nel caso di un prezzo superiore dell'articolo al momento della revoca. restituzione della merce come parte dell'esercizio del diritto di recesso legale indicato nelle istruzioni sopra: l’utente deve sostenere i costi regolari di restituzione della merce se la merce consegnata corrisponde alla merce ordinata e se il prezzo per la spedizione non supera un importo di 40,-€, o se non ha ancora effettuato il pagamento o un pagamento parziale concordato contrattualmente nel caso di un prezzo superiore dell'articolo al momento della revoca.
12. Archiviazione del testo del contratto
Salviamo il testo del contratto e inviamo i dati dell'ordine e i nostri termini e condizioni via e-mail. È possibile visualizzare i termini e le condizioni in qualsiasi momento anche qui su questa pagina. Per motivi di sicurezza, gli ordini passati non sono più accessibili tramite Internet.
13. Lingua del contratto
Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono il tedesco, l'inglese e l’italiano.
14. Nota in conformità con la legge sulla batteria
Poiché le nostre spedizioni possono contenere batterie e batterie ricaricabili, siamo obbligati ai sensi del Battery Act (BattG) a sottolineare quanto segue: le batterie e le batterie ricaricabili non possono essere smaltite con i rifiuti domestici, ma devono essere smaltite in appositi contenitori o eco centri. Le batterie esauste possono contenere sostanze inquinanti che, se non adeguatamente conservate o smaltite, possono danneggiare l'ambiente o la salute. Tuttavia, le batterie contengono anche importanti materie prime come ferro, zinco, manganese o nichel che possono essere riciclate. È possibile restituirci le batterie dopo l'uso oppure smaltirle in loco (ad es. Nei negozi o nei punti di raccolta comunali oppure nel nostro magazzino di spedizione). Lo smaltimento presso i negozi è limitato alle quantità abituali per gli utenti finali nonché alla tipologia di batterie che vengono vendute in questi ultimi. Il simbolo con il bidone della spazzatura barrato significa che le batterie non possono essere smaltite con i rifiuti domestici. Sotto questo simbolo troverai anche i seguenti simboli con i seguenti significati:
Pb: la btteria contiene piombo
Cd: la batteria contiene cadmio
Hg: la batteria contiene mercurio
15. Risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell'articolo 14 paragrafo 1 ODR-VO e § 36 VSBG
La commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile in questo link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Non siamo obbligati e disposti a partecipare ad una procedura di risoluzione delle controversie davanti ad un collegio arbitrale dei consumatori (dal 01/01/2020: il collegio arbitrale universale).
16. Clausola salvatoria
Qualora singole disposizioni del contratto, comprese queste disposizioni, dovessere essere o diventare inefficaci in tutto o in parte o se il contratto dovesse contenere una lacuna imprevista, la validità delle restanti disposizioni o parti di tali disposizioni rimarrà inalterata. Al posto delle disposizioni inefficaci o mnancanti, si applicano le rispettive norme di legge
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