Conditions Générales de Vente (CGV) – Symbiont International GmbH

1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes effectuées via notre boutique en ligne.

2. Partenaire contractuel et service clientèle
Le contrat de vente ou de location est conclu avec la société Symbiont International GmbH. Pour plus d’informations à notre sujet, veuillez consulter les mentions légales.
Notre service clientèle est à votre disposition pour toute question, réclamation ou plainte :
Téléphone : +49(0)6443 8333444-0
E-mail : voir formulaire de contact

3. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement.
En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme pour les articles figurant dans votre panier.
La confirmation de la commande est envoyée immédiatement après l’envoi de la commande.
Nous pouvons accepter votre commande soit par l’envoi d’une confirmation de commande par e-mail, soit par la livraison de la marchandise dans un délai de deux jours.

Sauf si vous avez choisi le paiement par carte de crédit. Dans ce cas, le contrat est conclu dès le débit de votre carte de crédit (lors de la finalisation de la commande).
Sauf si vous avez choisi le mode de paiement PayPal. Dans ce cas, le contrat est conclu au moment de la confirmation de l’ordre de paiement auprès du prestataire de services de paiement.
Sauf si vous avez choisi le mode de paiement virement immédiat (Sofortüberweisung). Dans ce cas, le contrat est conclu au moment de la confirmation de l’ordre de paiement auprès du prestataire de services de paiement.
La condition pour la conclusion effective du contrat est toujours que la procédure de commande soit finalisée par l’envoi de la commande.

4. Expédition et frais de livraison
Les commandes sont expédiées exclusivement vers l’Allemagne et l’Autriche et sont prises en charge par le service de colis DHL.
Dans certains cas, un transporteur peut être nécessaire pour les marchandises volumineuses.
Des frais de livraison s’ajoutent aux prix des produits indiqués.
Les frais de port sont de 5,40 € TTC.
Les commandes à partir de 75 € TTC de valeur de marchandise sont livrées sans frais de port.

5. Paiement
Le paiement s’effectue par carte de crédit (Visa et Mastercard), Maestro, PayPal, virement immédiat (Sofortüberweisung) et prélèvement SEPA (uniquement pour les commandes avec paiement échelonné).

Carte de crédit
Votre carte de crédit sera débitée lors de la finalisation de la commande.

PayPal
Vous payez le montant de la facture via le prestataire en ligne PayPal. Vous devez en principe y être inscrit ou vous inscrire d’abord, vous identifier avec vos données d’accès et confirmer l’ordre de paiement à notre attention (exception : accès invité le cas échéant). Plus d’informations lors du processus de commande.

Virement immédiat (Sofortüberweisung)
Nous proposons également Sofortüberweisung. Avec ce mode de paiement, nous recevons la notification de virement immédiatement, ce qui accélère l’ensemble du processus de commande. Vous n’avez besoin que de votre numéro de compte, code banque, PIN et TAN. Grâce au formulaire sécurisé, inaccessible aux commerçants, Sofortüberweisung déclenche une opération de virement en temps réel depuis votre compte bancaire en ligne. Le montant est directement transféré sur le compte du vendeur. Ce service est gratuit pour vous, seuls les frais (frais de virement) de votre banque s’appliquent.

Après sélection du virement immédiat, un formulaire prérempli s’ouvre à la fin de la commande, comportant déjà nos coordonnées bancaires, le montant et le motif du virement. Vous n’avez plus qu’à sélectionner le pays de votre banque en ligne et saisir votre code banque. Puis entrez les mêmes informations que pour votre banque en ligne (numéro de compte et PIN). Confirmez la commande en saisissant le TAN. Vous recevez alors immédiatement la confirmation de la transaction.

En principe, tout utilisateur d’Internet disposant d’un compte bancaire en ligne activé pour les procédés PIN/TAN peut utiliser le virement immédiat comme mode de paiement. Veuillez noter que quelques rares banques ne proposent pas encore ce service. Pour savoir si votre banque prend en charge ce service, consultez : https://www.payment-network.com/de/user/sofortueberweisung-bankensuche…

Information sur la solvabilité
Le vendeur est autorisé à transmettre les données personnelles du client à Creditreform Gießen Hain KG, Ludwig-Richter-Str. 11, D-35396 Giessen dans le but de réaliser une vérification de solvabilité et, en cas de résultat négatif, à refuser la commande.

La vérification de solvabilité de toutes les commandes en ligne est effectuée par la société CrefoPayment GmbH & Co. KG, Schloßstr. 20, 12163 Berlin.

6. Retrait sur place
Nous livrons uniquement par voie d’expédition. Un retrait de la marchandise sur place n’est malheureusement pas possible.

7. Station Pack
Nous ne livrons pas aux stations Pack (Packstation).

8. Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement complet.

9. Dommages dus au transport
Si des marchandises sont livrées avec des dommages évidents causés lors du transport, veuillez immédiatement signaler ces défauts au transporteur et nous contacter sans délai. Le fait de ne pas effectuer de réclamation ou de ne pas nous contacter n’a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur exercice, en particulier vos droits de garantie. Cela nous aide seulement à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l’assurance transport.

10. Droit de rétractation
Vous trouverez ci-dessous une information sur les conditions et conséquences du droit légal de rétractation pour les commandes expédiées.

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à l’adresse suivante : Symbiont International GmbH, Wetzlarer Str. 41-43, 35630 Ehringshausen (adresse du magasin).

Pour cela, veuillez annuler la commande concernée depuis votre compte dans le délai de rétractation (non obligatoire). Dans ce cas, un bon de retour pour le renvoi gratuit vous sera transmis.

Sinon, vous pouvez également nous informer de votre décision de rétracter ce contrat, par une déclaration claire envoyée par courrier postal, téléphone (numéro du service du magasin) ou e-mail du magasin (en indiquant le numéro de commande). Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) une confirmation de réception d’une telle rétractation.

L’envoi de la communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation suffit pour respecter ce délai.

Conséquences de la rétractation
Si vous rétractez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), dans un délai maximal de quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou remettre les biens immédiatement dès que vous nous informez de la rétractation du contrat.

Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous ne devrez assumer une éventuelle dépréciation des biens que si cette perte de valeur résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Fin de l’information sur le droit de rétractation

11. Accord sur la prise en charge des frais en cas d’exercice du droit de rétractation
Nous faisons usage de la possibilité de vous imputer, dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation susmentionné, les frais de retour comme suit : vous supportez les frais réguliers de retour si la marchandise livrée correspond à celle commandée et si le prix de l’article à retourner n’excède pas 40,00 euros, ou si, pour un prix supérieur, la contrepartie ou un paiement partiel convenu contractuellement n’a pas encore été effectué au moment de la rétractation.

12. Archivage du contrat
Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande ainsi que nos CGV par e-mail. Les CGV sont consultables à tout moment sur cette page. Pour des raisons de sécurité, vos commandes passées ne sont plus accessibles par Internet.

13. Langue du contrat
Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l’allemand et l’anglais.

14. Informations conformément à la loi sur les piles (Batteriegesetz)
Puisque nous pouvons inclure des piles et accumulateurs dans nos expéditions, nous sommes tenus par la loi sur les piles (BattG) de vous informer de ce qui suit : les piles et accumulateurs ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères, mais vous êtes légalement tenus de retourner les piles et accumulateurs usagés. Les anciennes piles peuvent contenir des substances nocives qui peuvent nuire à l’environnement ou à la santé en cas de stockage ou d’élimination inappropriés. Mais les piles contiennent aussi des matières premières importantes comme le fer, le zinc, le manganèse ou le nickel et peuvent être recyclées. Vous pouvez nous renvoyer ou déposer les piles usagées gratuitement à proximité (par exemple en magasin, dans des points de collecte municipaux, ou dans notre entrepôt de livraison). La remise dans les points de vente est limitée pour les utilisateurs finaux aux quantités usuelles et à celles des piles que le distributeur a ou avait dans sa gamme comme piles neuves.
Le symbole de la poubelle barrée signifie que vous ne devez pas jeter les piles et accumulateurs avec les ordures ménagères. Sous ce symbole se trouvent également les symboles suivants :
Pb : La pile contient du plomb
Cd : La pile contient du cadmium
Hg : La pile contient du mercure

15. Règlement alternatif des litiges conformément à l’Art. 14 (1) ODR-VO et §36 VSBG
La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne (OS), accessible à l’adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous ne sommes ni tenus ni généralement disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation (à partir du 01.01.2020 : l’organisme de médiation universel).

16. Clause de sauvegarde
Si certaines dispositions du contrat y compris les présentes conditions s’avéraient totalement ou partiellement nulles, ou si le contrat devait comporter une lacune non prévue, la validité des autres dispositions ou parties de ces dispositions ne serait pas affectée. Les dispositions légales remplaceront les règles nulles ou manquantes.

Symbiont International GmbH